Campanii de promovare pe Facebook

Facebook este o retea sociala care a crescut enorm in ultimii ani, devenind cea mai mare retea sociala din lume. In momentul de fata sunt peste 175 de milioane de membrii activi.

In iulie 2008 erau 6.800 de romani pe Facebook, acum numarul lor ajunge la 110.000 si este in crestere continua (cu aproximativ 40% pe saptamana).

Pentru a intelege mai bine ce inseamna acest adevarat fenomen, am realizat o selectie de campanii care s-au desfasurat pe Facebook si care au ramas in istorie prin succese rasunatoare sau prin esecuri usturatoare.

Obama 2.0

In ziua alegerilor, 4 noiembire 2008, profilul de Facebook al lui Barack continea urmatoarele:

• 12 Pagini favorite orientate catre nisa targetata
• 39 Video-uri pe YouTube cu sute de comentarii
• 1669 Notite cu mii de comentarii
• 15 Albume foto care contin sute de fotografii cu comentarii
• 21 Item-uri postate
• 2,443,658 Fani
• 494,998 Post-uri pe “Wall”
• Informatia pe profil comletata total

Acum Obama are 6 milioane de fani… si e presedintele SUA.

Cum a reusit Obama sa obtina asemenea cifre?

• si-a completat profilul complet
• a adaugat prieteni
• a participat la discutii in grupuri (grupuri relevante)
• a interactionat in continuu (mesaje, post-uri pe wall, poze, video, adaugarea de prieteni etc.)

Guinness proposition 3-17

Si Guinness a ales sa foloseasca Facebook, alaturi de alte retele sociale, pentru promovarea campaniei lor numita “Proposition 3-17″. Scopul acesteia este (inca in desfasurare) de a strange 1 milion de semnaturi pentru o petitie prin care cer ca Saint Patrick’s Day sa devina zi nationala libera in SUA. Campania pe Facebook a presupus crearea unui grup intitulat chiar “Proposition 3-17″, in care membrii afla despre petitie si o pot sustine.

Campania lor este inovativa si totodata foarte bine primita (peste 22.000 de membri in grup). Momentan s-au strans aproape 500.000 de semnaturi.

Burger King - WHOPPER Sacrifice

Burger King a ales o alta abordare a promovarii pe Facebook (poate cea mai originala). Ei au realizat o aplicatie interactiva pentru utilizatori care iti propunea sa stergi 10 prieteni din lista ta in schimbul unui WHOPPER. A fost considerata una dintre cele mai tari aplicatii, dar in urma unui scandal intre Facebook si Burger King aplicatia a fost inchisa.

Asa arata acum pagina aplicatiei. Burger King se foloseste inca de rezultatul campaniei: “am demonstrat ca dragostea pentru sandwich-ul Wooper este mai puternica decat 233.906 de prietenii”.

Sony - Vampire aplication

Cu 30 de zile inaintea lansarii filmului 30 Days Night (ianuarie 2008), un film de groaza cu vampiri, Sony Pictures (producatorul) a preluat aplicatia “Vampires”, deja existenta in Facebook, si a personalizat-o cu elementele filmului.

Vampires este un joc RPG celebru, la momentul acela avand deja 3 milioane de useri pe Facebook.

Pe pagina aplicatiei s-a desfasurat un concurs (loterie) cu scopul de a genera inregistrari si de a aduna diverse informatii. Premiile constau in ATV-uri si in bani (1500$).

Campania a durat numai 3 saptamani. In acest timp au fost 59.100 inregistrari in concurs. Targetul, de 10.000, a fost evident depasit cu succes. La reusita campaniei s-a adauga si banner-ul din pagina aplicatiei.

Totalul de vizite a fost de 11.642.051 pentru pagina “bite” (din joc) si  de 17.652.567 pentru pagina cu rezultate.

“Wall Mart” si “Target”

Sunt doua lanturi celebre de supermarketuri din America.

Au avut campanii asemanatoare.

Strategia de marketing

Publicul si zonele tinta:

Wal-Mart: liceeni, camine
Target: liceeni, camine

Perioada de lansare a site-urilor a fost aleasa perfect, fix inainte de inceperea scolii:

Wal-Mart: inceputul lui August
Target: Inceputul lui iulie

Metodele de interactiune folosite (aplicatii pe Facebook):

Wal-Mart:
“Your Personal Checklist” eCommerce link-uri catre Walmart.com
“The Roommate Style Match Quiz” Personal, foarte atragatoare, foarte inteligenta
“Mix it Up” Amesteca si potriveste stilurile de colegi de camera
“SoundCheck” Parti din melodiile trupelor celebre
“College Store” Produse naturale, sfaturi pentru incepatori
Target:
“Tip Me” Imagini de produse
“Is it edible” animatie interactiva
“Not your mom’s checklist” eCommerce selector
“Find your soul furniture” produse personalizate
“Snoop for inspiration” galerie de ideei de design

“Good roomate” animatii cu sfaturi

Rezultat:

Wall-Mart: foarte multe comentarii negative . Verdict final NEGATIV (la sfarsitul campaniei).

Target: toate comentariile de pe “wall” pozitive. Verdict final POZITIV (la sfarsitul campaniei).

Target a castigat lupta pentru ca s-au axat pe faptul ca atunci cand revin la scoala, tinerii ajung intr-o camera mica, cu colegi de camera pe care nu ii cunosc, iar campania lor a incercat sa fie un sprijin pentru ei in noul inceput de an.

McDonald’s

Au incercat o campanie pe Facebook si nu au reusit. Pagina lor sponsorizata pe Facebook, McCareers, a fost umpluta imediat de comentarii negative despre companie si despre angajatii ei, astfel incat au trebuit sa inchida discutiile incepute.

Din fericire pentru ei nu au avut prea mult de suferit pentru ca atunci cand companiile nu pot controla discutiile incepute, “pot sa le inchida apasand on sau off la discutia respectiva” spune Mike Murphy, VP pe vanzari la Facebook. “Totodata, noi sugeram companiilor sa pastreze discutiile deschise pentru ca din comentarii brand-urile au oportunitatea de a invata despre problemele sugerate de clienti si totodata le ofera libertatea de a explica cum vor rezolva acele probleme”. (adweek)

Concluzii

Chiar daca succesul este variabil, atunci cand vorbim de social media, este foarte dificil sa ignori acest canal de comunicare. Conversatiile pot fi urmatorul lucru care sa-si lase amprenta asupra internetului. Si ce mediu poate fi mai potrivit pentru conversatii decat retelele sociale?

Pentru companiile care se gandesc la viitor “cel mai rau lucru este de a fi perceput ca irelevant” spune Mauro Cavaletti (AKQA), care explica ca asocierea cu o retea sociala lasa brand-ul sa arate ca intelege clientii si nevoile lor actuale. “Cand devii irelevant, pana ai realizat ce sa intamplat, este deja prea tarziu”. (adweek)